Preguntas y dudas frecuentes sobre el alquiler

 

Para hacer una reserva necesita tres documentos en vigor básicos:

1. Documento Nacional de Identidad / Pasaporte
2. Permiso de Conducir
3. Tarjeta de Crédito

 

Puede hacer una reserva en nuestra página web, también puede contactar con nosotros al teléfono: +34 249 20 64, vía correo electrónico: booking@maasrentacar.com o visitando nuestras oficinas.

 

Su reserva estará confirmada una vez se haya realizado el pago a través de la web o si uno de nuestros agentes se la ha confirmado a través de cualquier canal de contacto. Las reservas se confirman una vez se haya pagado una parte del precio final o el importe íntegro de la reserva.

 

 

No hay un tiempo estipulado, pero recomendamos hacer la reserva con la mayor antelación posible para beneficiarse de posibles descuentos o precios más económicos.

 

 

En Maas Rent a Car puede reservar un vehículo el tiempo que necesite, tenemos diferentes modalidades de contratos, desde un día hasta contratos de Renting Abierto por periodos superiores a un mes y Autorenting. Para hacer un presupuesto a medida, le recomendamos que contacte con nosotros llamando al 93 249 20 64 o a través del correo electrónico: booking@maasrentacar.com.

 

 

No garantizamos un vehículo concreto, garantizamos una categoría.

 

 

Puede modificar su reserva sin problemas con una antelación de más de 72 horas previas a la recogida del vehículo. En caso de modificaciones con una antelación menor a 72 horas, se repercutirá un cargo por modificación de reserva. Recomendamos llamar a nuestra oficina al 93 249 20 64 o contactar a través de nuestro email: booking@maasrentacar.com.

 

 

Puede cancelar su reserva sin coste con una antelación de más de 72hrs. En caso de cancelar la reserva con una antelación de menos de 72hrs, se le cargará una penalización de 29,99€.

 

 

A través de la página Web, llamando al +34 249 20 64, por correo electrónico a booking@maasrentacar.com o visitando nuestras oficinas.

 

Sus datos como conductor o arrendatario, imprescindible su número de teléfono e email.

 

 

Deberá pagar si hace la reserva a través de la página web, vía telefónica o correo electrónico de esta forma, su reserva será confirmada.

 

 

Es necesaria una tarjeta de crédito donde bloquearemos la fianza.

 

 

Depende del contrato de alquiler, hay diferentes modalidades de contrato, el más largo

 

 

Puede alquilar un coche el tiempo que necesite, el importe mínimo a pagar serán 24hrs.

 

 

Sí, hasta un máximo de 85 días.

 

 

Deberá ponerse en contacto con nosotros y le explicaremos las condiciones.

 

 

18 años

 

 

Siempre y cuando tenga un medio de transporte adecuado para llevarlas y cuente con las medidas higiénicas necesarias.

 

 

Por supuesto, puede contactar con nosotros a través del número +34 93 249 20 64 o por correo electrónico: booking@maasrentacar.com

 

Un código le permite beneficiarse de una promoción!

 

 

Las ofertas tienen fecha de inicio y final. Son válidas siempre y cuando se confirme la reserva durante el periodo de validez.

 

 

Para hacer una reserva necesita tres documentos en vigor básicos:

1. Documento Nacional de Identidad / Pasaporte
2. Permiso de Conducir
3. Tarjeta de Crédito

 

 

Los tres documentos son básicos a la hora de la recogida, en caso de tener un permiso de circulación provisional, deberá estar compulsado oficialmente.

 

 

El permiso internacional deber ir siempre acompañado por el permiso local ya que este es una traducción, uno no es sustitutorio del otro.

 

 

Sí, siempre y cuando proporcione los datos correctos en el momento de la recogida.

 

 

En Maas encontrará una amplia gama de vehículos, desde utilitarios, intermedios, 4×4 e industriales.

 

 

Toda nuestra flota es nueva.

 

 

Maas no garantiza el tipo de combustible, puede dejarnos sus comentarios cuando haga la reserva e intentaremos hacer lo posible para satisfacer sus necesidades.

 

 

Tenemos vehículos industriales de diferentes dimensiones a su disposición. Para más información recomendamos que visite el apartado “Alquiler de furgonetas” de nuestra página web donde encontrará más detalles acerca de las características y las medidas.

 

 

En el apartado ‘Alquiler de vehículos’ aparecen disponibles todos nuestros vehículos por grupos, también hay un apartado de ‘Alquiler de furgonetas’. Puede filtrar la búsqueda seleccionando el tipo de vehículo que necesite o buscándolo en nuestro buscador.

 

 

Disponemos de vehículos automáticos y manuales, en caso de querer uno específico deberá elegir la categoría “automática” o “manual”. Recomendamos que nos lo especifique en las observaciones de reserva.

 

 

Los coches están divididos por grupos o categorías según sus características.

 

 

Dentro de un grupo o categoría puede haber diferentes tipos de vehículos, de diferentes marcas pero las características principales entre sí son similares. Cuando usted realiza una reserva, se reserva una categoría, no un coche específico concreto, siempre puede enviarnos un comentario a la hora de hacer la reserva por si tiene una preferencia concreta e intentaremos tenerlo en cuenta.

 

 

A fin de poder garantizar la disponibilidad de estos extras, recomendamos que haga reserva previa o nos avise con la mayor antelación posible. Si no hay una reserva previa del dispositivo, no podemos garantizar que haya disponibilidad cuando venga a recoger el vehículo.

 

 

Puede traer sus propios extras sin problema.

 

 

Por supuesto, estamos para ayudarle, no obstante usted debe comprobar la adecuación, el uso y la colocación en el vehículo. Maas no asume la responsabilidad por falta de uso o incorrecta instalación del dispositivo de retención.

 

 

¡Por supuesto!, puede añadir un conductor adicional cuando realice su reserva, cuando venga a recoger el vehículo a nuestra oficina o durante el periodo de alquiler. Recuerde que con Maas Rent a Car el segundo conductor no tiene coste adicional.

 

 

Se considera “Conductor Joven” aquellas personas que tengan menos de 23 años de edad. Para ello se debe abonar un suplemento que variará según los días de alquiler. Para más información, revise el apartado de “Cargos Adicionales”.

 

 

Es posible siempre y cuando se confirme con la oficina.

 

 

Sí, contamos con sistemas de navegación alquilables para nuestros clientes.

 

 

Sí, siempre y cuando se haga una reserva previa con antelación. En caso contrario no podemos asegurar que las tengamos disponibles a la hora de la recogida del vehículo.

 

 

La persona propietaria de la tarjeta de crédito debe personarse siempre en nuestras oficinas junto con su Documento Nacional de Identidad o su Pasaporte vigente. Se solicitará la misma tarjeta con la que se pagó la reserva a través de la web para bloquear el depósito.

 

 

Visa y Mastercard.

 

 

Puede pagar por otra persona siempre y cuando esté presente en el momento de la retirada del vehículo o haya pasado previamente por la oficina a realizar el pago junto con los documentos solicitados.

 

 

El pago del alquiler se puede hacer en tarjeta de crédito o en efectivo, siempre y cuando no supere el monto de 2499€. La fianza siempre será en tarjeta de crédito.

Todos los pagos se realizarán por adelantado, excepto los extras que pueden surgir durante el período del alquiler como el combustible o día adicionales en caso de hacer una extensión del contrato por teléfono o vía email.

 

Una vez vaya a retirarse el vehículo en la oficina.

 

Depende de la franquicia de la cobertura del vehículo, mínimo serán 150€ hasta 900 € para categorías superiores.

No se aceptan depósitos en metálico.

 

Por temas de seguridad, está prohibido viajar en coche a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El coche no puede viajar en barco ni en ferry.

 

 

Existen restricciones respecto a ciertos países, recomendamos que lea atentamente las condiciones de alquiler.

 

 

Por motivos de seguridad, queda totalmente prohibido salir del UE.

 

 

Con Maas tiene asistencia de viaje en Europa pero tenga en cuenta las restricciones existentes consultando las pautas de alquiler.

 

 

Deberá consultar la información del país donde vaya a viajar concretamente, en la mayoría de países con el permiso Español, es suficiente, sin embargo recomendamos que se informe previamente de si necesita un permiso internacional.

 

 

No proporcionamos neumáticos de invierno, durante la etapa de invierno ofrecemos cadenas de nieve.

 

 

En Maas no hacemos negocio con el combustible. Repostaríamos el vehículo y se cargarían los litros pertinentes a parte de un cargo adicional por repostaje, puede consultar el apartado de “cargos adicionales”.

 

 

Su coche se encuentra repostado cuando lo recoge.

 

 

El combustible depende del vehículo alquilado, pudiendo ser Diesel o Gasolina. Le avisaremos del tipo de combustible una vez reciba el coche en nuestra oficina.

 

 

Ofrecemos un mínimo de 150 km al día y un máximo de 250 km, depende del vehículo.

 

 

Depende del vehículo que alquile, aconsejamos que consulte previamente con la oficina para confirmarlo.

 

 

Depende del modelo / categoría. Puedes encontrar más información en el apartado de Listado de Cargos adicionales.

 

 

Ofrecemos un mínimo de 150 km al día y un máximo de 250 km, depende del vehículo.

 

 

Depende del vehículo que alquile, aconsejamos que consulte previamente con la oficina para confirmarlo.

 

 

Depende del modelo / categoría. Puedes encontrar más información en el apartado de Listado de Cargos adicionales.

 

 

Ofrecemos una cobertura a terceros y una cobertura a todo riesgo con franquicia, la cual dependerá del modelo de vehículo seleccionado.

 

 

Existen varios tipos de coberturas:

• Super Cover, reduce la franquicia hasta 0€ o 250€, dependerá del tipo de vehículo. Ruedas y cristales no están cubiertos contratando esta cobertura.
• Excellent Cover: Reduce la franquicia hasta 0€ o 250€, dependerá del tipo de vehículo. Ruedas y cristales quedan cubiertos contratando esta cobertura.
• Ruedas y cristales: permite cubrir estas partes del vehículo.

 

 

Con Maas se incluye la asistencia en carretera en todos los países miembros de la UE.

 

 

Un límite de responsabilidad en caso de daños al vehículo.

 

 

Contratando cualquier a de las dos coberturas.

 

 

Maas no se hace responsable de las pertenencias que pueda haber dentro del vehículo, recomendamos, para una mayor seguridad, dejar el coche sin ningún artículo en su interior una vez sea desalojado.

 

 

Maas Rent a Car hace entregas a domicilio dentro del área metropolitana de Barcelona, siempre bajo previa confirmación con una antelación mínima de 48 horas.

 

 

Contactando con nosotros en el número: +34 93249 2064 o mediante el correo electrónico: booking@maasrentacar.com

 

Es necesario estar presente en el momento de la entrega del vehículo. Tanto si es arrendatario como conductor, ya que debe presentar la documentación para poder alquilar el vehículo. En la devolución únicamente será necesario que esté el conductor puesto que la fianza se devolverá automáticamente.

 

 

Si el grupo del vehículo reservado y previamente pagado no está disponible, Maas Rent a Car le entregará uno de categoría superior.

 

 

Comunicarlo antes de la salida de la oficina para poder revisarlo con el personal de Maas Rent a Car y, si procede, hacer un cambio de vehículo o tomar las medidas necesarias para que usted se vaya satisfecho con el mismo.

 

 

El coche debe ser revisado en la recogida, si encuentra algún desperfecto, debe comunicarlo al personal de Maas Rent  a Car para que quede constancia. En caso que se haya producido posteriormente, deberá comunicarlo de la misma forma en la devolución.

 

 

Siempre que haya disponibilidad el personal de Maas le ofrecerá diferentes opciones en el momento de la entrega del vehículo. ¡Si tiene alguna preferencia no dude en comunicarlo! Haremos todo lo que sea posible para que se lleve el coche deseado.